Chính sách đổi trả
Pet Mập muốn bé ăn ngon, dùng hợp — nếu chưa hợp, tiệm đổi cho ba mẹ theo các điều kiện dưới đây [DEMO].
1. Đổi vị không lo (thức ăn)
- Áp dụng hạt, pate hộp nguyên thùng/hộp, trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Bé không chịu ăn: còn ít nhất 2/3 bao (hạt) hoặc 2/3 số gói (pate hộp), bao bì không rách nát.
- Đổi sang vị/loại khác cùng hoặc cao giá hơn (bù chênh lệch). Mỗi đơn đổi vị 1 lần.
2. Đổi trả do lỗi hàng
- Hàng sai mẫu, sai khối lượng, bao rách, hết hạn, hư hỏng khi vận chuyển: báo trong 48 giờ kèm ảnh/clip mở hàng.
- Tiệm đổi hàng mới hoặc hoàn tiền 100%, chịu toàn bộ phí ship.
3. Phụ kiện, quần áo, đồ chơi
- Đổi size, đổi mẫu trong 7 ngày, sản phẩm chưa sử dụng, chưa giặt, còn tem nhãn.
- Vòng cổ đã khắc tên không đổi, trừ khi lỗi khắc.
- Cattree, chuồng lỗi lắp ráp, gãy khớp trong 6 tháng: thay linh kiện miễn phí.
4. Không áp dụng
- Cỏ mèo tươi, súp thưởng đã xé, pate gói lẻ đã mở.
- Đồ chơi gặm bé đã nhai hỏng (đồ tiêu hao).
5. Cách đổi
- Nhắn Zalo 0941 388 887 mã đơn và ảnh sản phẩm.
- Nội thành: tiệm qua lấy và giao hàng đổi cùng lúc. Tỉnh: gửi lại qua bưu cục, tiệm hoàn phí ship nếu lỗi do tiệm.
- Hoàn tiền (nếu có) qua chuyển khoản trong 1–3 ngày làm việc.